月単位契約等ではなく、お申込みのタイミングにより個別に周期が発生します。クレジット決済の場合は、お申し込みから12日後に初回決済、その後各お支払いコースの周期日数ごとに自動課金となります。

交換の有無にかかわらずご利用料金はお支払いコースに応じて途切れることなく自動で発生します（30日、180日、365日周期）。

※全コースにおいて更新時期の通知等はございません。
※交換は交換可能日以降の任意のタイミングでお届け日を設定いただくため、課金の周期と交換の周期は連動しておりません。

なお、課金周期途中の利用停止に伴う日割り計算は行っておりません。半年、1年払いの途中停止においては最低利用期間満了後、月単位で計算の上残存月数のご返金となりますことご承知おきいただければ幸いです。

請求書払いをご利用の場合は、開始タイミングに応じての周期となります。

0歳〜6歳全般、放課後等デイサービスの小学生はもちろん、中学生であっても学研の知育玩具などは十分に楽しんでいただけるサービスとなっております。

体の動かし方や、微細運動、社会性を知育玩具を通してその子に合った発達を伸ばすことができます。

ワンタッチ交換は、お手元のおもちゃを段ボールに詰めた状態でお待ちいただき、新しいおもちゃをお届けする際に配達員に同時引き渡しができる交換方法です。これによりおもちゃがお手元にない時期がなくなります。Cha Cha Chaでは、2回目以降のお届けは原則ワンタッチ交換のための「同時集荷」の指示をしておりますので、ご利用に申請は要りません。反対に、ご事情等により同時引き渡しができない場合には集荷指示を取り消す必要がございますので事前に弊社へお知らせください。

（お知らせいただけなかった場合にはお手数ですが集荷品は無い旨を配達員様にその場でお伝えいただき、後日お客様自身で集荷手配いただき、概ね1週間以内にご返却くださいますようお願いいたします。）

お申込み後初回ヒアリングフォームの受理から1週間〜10日以内の発送としております。※到着ではありません。
お届け予定の記載はヒアリングフォームの自動返信メール内に書かれておりますので、そちらをご覧下さい。
ただし初回に決済のエラーがある場合、初回ヒアリングフォームが未入力の場合には上記期間を超過する場合がございます。

子どもたちに思いっきり遊んでほしいとの想いから、Cha Cha Cha ではパーツ紛失・キズ・破損・汚損においての弁済は一切申し受けておりません。（※）

お子様が通常使用する上でどうしてもついてまわるものです。ご申告も不要ですので、不足やキズがあってもそのままご返却ください。
※破損部位でお怪我の可能性がある場合は保護者様のご判断で手の届かないところで保管をお願いします。

不足があった場合、メールでお伺いはさせていただきますので、次の交換まで捜索にご協力をお願いいたします。見つけていただいた場合は次回の返却にご同梱いただけますと幸いです。

※おもちゃ全体または本体紛失時には弁済が発生します。
・セット内容のうち本体のみを紛失：上限1000円の弁済費用が発生します。
・本体のみのおもちゃまたはセット内容すべてを紛失：紛失扱いではなくお買取りとなります。

何卒ご了承ください。

ご解約はホームページのお問い合わせよりご連絡ください。ご返却期限をご案内させていただきます（Web上でのお手続はできません）。お支払いコースにより設けさせていただいております最低利用期間満了後にご解約が可能です。

Cha Cha Chaの契約は月単位等ではございませんので、申込日により個別に発生した課金周期に従い返却期限をご案内しております。

月払いの場合・・・次回課金が発生する前日を返却期限といたします。
半年、年払いの場合・・・　初回課金発生日と毎月の同日を残存月数の計算に使用し期限をご案内します。

課金周期を確認する方法が現状ございませんので、お手数ですがお問い合わせをお願いします。ご利用料金の考え方についてはコチラからご確認ください。

《注意事項》
・ご案内した返却期限を超過した場合には、自動課金が発生いたしますので期限は厳守いただきますようお願いいたします。
・弊社指定配送業者のご利用をお願いしております。
・解約に際する最終返却時はお客様にて集荷手配（又は配送業者への持ち込み発送）をしていただいております。

ご返却忘れがございましたらお手数ですが下記住所宛てに送付いただきますようお願いします。（発送方法に指定はございません）差出人様名はご契約者様のご名義にてお願いいたします。

Cha Cha Chaカスタマーサポート宛
〒273-0015
千葉県船橋市日の出2-20-3船橋ロジスティクス7階

いいえ。子どもの成長はお子さまそれぞれですし、ご要望も変化されていくものですので、勝手にお届けすることはできません。２カ月が返却期限ではなく、延長をご希望であればそのまま継続して玩具を使っていただくことも可能でございます。交換時期到来のお知らせを交換可能日の10日前にメールで通知しておりますので、ご交換を希望される場合は交換申請フォームよりご要望等ご入力の上送信ください。（一部の玩具の交換も可能です。各おもちゃについて「交換」「延長」「買取」よりご選択ください。）

お子様のその時のご興味や発育状況などお知らせいただければ幸いです。
※申請いただいた内容がご登録いただいているメールアドレスあてに自動送信されますので内容をご確認ください。誤入力等ございましたらお問い合わせよりご連絡くださいませ。

おもちゃを返送した後におもちゃ本体やおもちゃパーツの返却忘れが判明した場合は、原則お客さま負担にてご返却をお願いしております。定形外郵便等ご負担の少ない方法でのご返却で構いません。返送先は以下の住所となりますので、お手数ですがこちらまでご返送いただけますと幸いです。

Cha Cha Chaカスタマーサポート宛
〒273-0015
千葉県船橋市日の出2-20-3船橋ロジスティクス8階

ご多用のところ大変心苦しいのですが、次のお客様へおもちゃをお貸出できるよう、ご協力のほどお願い申し上げます。

交換時と解約時（最終返却）で方法が異なります。

《交換時》新しいおもちゃが届いた際に配達員様へお引渡しください。
《ご解約時》お客様にて配達業者へ集荷依頼をしていただきます。

※弊社指定業者のご利用をお願いします。ご解約申告後に返却のご案内をいたしますので、先にご申告をお願いいたします。

お貸し出ししたおもちゃを気に入っていただけた場合、延長利用もお買取りも可能でございます。交換申請でそれぞれのおもちゃについて「交換」「延長」「買取」をご選択ください。

《延長》
交換申請で延長を選択された場合、延長のおもちゃの個数を差し引いて新しいおもちゃをお届けいたします。延長のおもちゃはご返却に混ぜずにお手元にお残しください。

《買取》
特別格安料金でご案内しておりますので、お買取希望の金額を弊社にご確認ください。買取の場合は、プラン代金お支払い用にご登録いただいている決済方法でお支払いいただきます。ご契約内容により以下のいずれかの方法となります。

・お支払い済みの明細に上乗せ修正してご請求
・次回お支払い時に加算
・買取代金のみの明細をあげてご請求
・買取商品の決済URLへアクセスしご購入（カスタマーサポートより別途ご案内いたします）

※申請いただいた内容がご登録いただいているメールアドレスあてに自動送信されますので内容をご確認ください。誤入力等ございましたらお問い合わせよりご連絡くださいませ。

弊社では、衛生面を徹底する為、返却されたおもちゃは細かい箇所まで隅々殺菌・消毒作業を行っております。
詳しくは、「おもちゃの衛生管理」をご覧ください。

送料はご利用料金に含まれておりますので別途発生することはございません。（離島等で発生する手数料は除外）
交換可能時期到来前にお客様のご都合による交換を希望される場合には往復送料を頂戴しております。

遊ばないおもちゃの交換については、「周期外交換」として往復送料をご負担いただいた上で承っております。
お問い合わせいただけましたら送料や交換方法についてご案内いたします。交換理由などもお伺いし、個別で情報を蓄積し選定の精度を高めてまいりたいため、ご協力いただけますと幸いです。
※弊社瑕疵（誤選定、通常使用におけるおもちゃの不良）の場合には交換送料は弊社で負担いたします。お手数ですがお問い合わせください。

お申込み時の初回ヒアリングフォームで、既にお持ちのおもちゃをお知らせいただけましたら、重複を避けて選定させていただきます。できる限りおもちゃ名を、おもちゃ名がわからない場合にはジャンルや特徴でも構いません。
ぜひご協力をお願いいたします。

例：
・くるくるチャイム（KUMON）
・スロープトイ（ボール転がし）
・布絵本

など